Social Selling

2.4. Twitter

Zer eskaintzen dit Twitterrek?

• Enpresaren eta bezeroen arteko komunikazio-kanal bat da.
• Lehen gutxik erabiltzen zuten, eliteak bakarrik, “modernoek”, baina orain 316 milioi kontu baino gehiago daude munduan.
• Tuenti zer zen ere ez dakiten eta Facebookek higuintzen dituen nerabeak barne: “Facebook?? NIRE AITAK ERABILTZEN DU ETA!!!”
• Beste enpresa batzuekin networkinga egiteko ere balio du, kolaboratzaileak aurkitzeko.
• Nire prentsa-agentzia da: informazio eguneratua eta interesatzen zaizkidan berriak ematen dizkit.
• Hasiberritan, lehiakideek zer dioten entzuteko eta zaintzeko erabil dezaket.

Lehen urratsak Twitterren

• Lehenik eta behin, profil bat sortu behar duzu, zu eta zure negozioa aurkezteko.
• “Elevator pitch” erako zerbait egin behar duzu, 160 karaktererekin bakarrik.
• Jarri zure argazkia eta/edo logotipoa, zure webgunerako estekak eta zure profilaren bio bat.
• Ahal bada, pertsonalizatu zure irudia.

Twitterreko erabiltzaileen hizkuntza

• @konektatu: kontaktuak eta profilak bilatzeko.
• #traola: gaiak taldekatzeko.
• URL laburgailua: gogoratu, 140 karaktere baino ez dauzkagu.
• Aipamenak: beste erabiltzaile batek aipatzen nauenean, @xxxxxxxx
• Zerrendak: informazioa antolatzeko eta denbora ongi erabiltzeko balio dute.
• Nire zerrendak edo “banpirizatzen” ditudanak
• Joerak: Twitterrek nire interesekoak izan daitezkeen profilak proposatuko dizkit.
• Timeline: txioak ordena kronologikoan jartzen ditu.
• Hootsuite eta Tweetdeck: nire txioak programatu eta erantzunak neurtu ditzaket.

Protokoloa

• BAI: birtxiokatu jarraitzaileak eta eskertu haien birtxioak.
• #ff (follow Friday) eta haren aipamenak.
• BAI: markatu faborito gisa beste txio batzuk.
• EZ erabili traol-hitz gehiegi.
• EZ izan zure jarraitzaile guztien jarraitzaile.
• BAI: izan zurekin harremanetan dagoenaren eta sektoreko liderren jarraitzaile.
• EZ erosi jarraitzailerik.
• EZ automatizatu eta programatu neurriz kanpo.