3. MARKET PLACE


Online merkataritza-gune bat da, non corner bat jar daitekeen. 
Interneten asko gaude eta bezero gutxi “pasatzen” dira nire kaletik.
Autonomoa/freelance bazara, aukera on bat da zuretzat.

  • Alde ona: marketplacen kontura dira salmenta-tresna, publizitate-kostuak, lege-kostuak eta abar.
  • Alde txarra: ekintzaileak ordaindu egin behar du (% 10-20ko komisioa), 30 egunera ordaintzen dute, eta ongi saltzen dela ikusten badute, azkenean beraiek saltzen dute.

ERRALDOIAK:

  • Amazon
  • eBay

Neurrizkoagoak:

  • Produktuenak: Etsy, Artesanum, Vinoanuncios. 
  • Zerbitzuenak: Loquieroenmicasa (dekorazio-proiektuak), Nubelo (zerbitzu digitalak).


Nola babestu dezaket nik sortutakoa?

  • Liburu bat idatzi eta argitaratu badut, argazkilaria banaiz, neure liburuxkak sortu ditudan komertziala banaiz…
  • Nola babestuko ditut nire argazkiak, bideoak, aurkezpenak?

 Copyrighta: eskubide guztiak erreserbatuta daude, erabiltzeko lizentzia bat da.

Zer dira?

  • Egile-lizentziak dira, eta publiko orokorrari sormen-lana erabiltzeko eta partekatzeko baimena emateko modu sinple eta estandarizatu bat eskaintzen diote obra baten egileari, berak aukeratutako baldintzetan.
  • “Honelako edo halako argazki edo lan jakin baten egilea dela onartzea esan nahi du. Erabilera-lizentzia beste gauza bat da.
  • Beste pertsona batzuei gure lanak erabiltzen uzteak ez du esan nahi gezurretan ibil daitezkeenik eta argazki baten egilea beste bat dela esan dezaketenik. Egilea errespetatu behar da”. Argazkilariaren bloga.


Sinboloak


Combínalos



Erosketa-zentralak

  • Onena: erosketa/eskaintza zentralarentzat
    • Komisioa lortzen dute (% 30).
  • Txarrena: merkatariarentzat
    • Kostuaren kontra lan egiten dute: merkeago eta ordu gehiago.
    • Prezioa jaisteak (% 30-70) kalte egiten dio nire markari.
    • Bezeroen leialtasuna lortzen da benetan?
    • Bezeroek gogoratzen dute marka?
  • Ukaezina: ikusgarritasun handiagoa eta lan gehiago emango dit niri, eta bezeroa prezio “normalean” itzultzea lortu behar dut.
Eboluzioa: sustapen egonkorragoak eta deskontu ez horren erasokorrak.


Kanal-aniztasuna eta omnikanalitatea

  • Kanal-aniztasuna: bezeroengana hainbat kanaletatik iritsiko naiz.
    • Bezeroengana iristeko estrategia.
    • Kanal bakoitzak modu independentean funtzionatzen du.
  • Omnikanalitatea: kanal-aniztasunaren bilakaera da.
    • Bezeroak kudeatzeko estrategia.
    • Kanalek modu globalean eta integratuan funtzionatzen dute.

Omnikanalitatearen adibidea

Bezeroak online dendan erosi du.
Eskaria denda fisikoan jasoko du.
Twitterretik jakinarazi du azkenean eskaria etxean jaso nahi duela.
Jaso du, baina denda fisikoan aldatu nahi du (beste neurri eta kolore bat).
App-a erabili du berak nahi duen neurria eta kolorea zer dendatan dauden jakiteko.

Buelta asko eman ditu?

Bai, baina dena azkar egin du eta pozik dago, beraz, bezeroa itzuliko da.

(Bezeroak ez du bereizketarik egiten mundu digitalaren eta fisikoaren artean, eta gogobetetasun GORENA bilatzen du beti).


Nortasun digitala

“Nortasun digitala Interneten pertsona bati buruz dagoen informazioa da (datu pertsonalak, irudiak, erregistroak, albisteak, iruzkinak, etab.), eta haren deskribapena dira mundu digitalean”.


Ospe digitala

“Online ospea, bestalde, beste erabiltzaile batzuek pertsona edo enpresa baten online bizipenari buruz duten iritzi soziala da”.


Iritzi negatiboak kudeatzea

  • Ahalik eta azkarren erantzun: norbait dago atzean, nigatik arduratzen dena. Nik erantzuten ez badut, beste erabiltzaile batek egingo du, eta esango du “niri gauza bera gertatu zait”.
  • Ez ezabatu iruzkinak: ezabatzeak krisia areagotzen du. Baina mezu iraingarriak edo spama ezabatuko ditut.
  • Mezu pribatuak: arazo partikularrak mezu pribatuen bidez kudeatu behar dira.
  • Diskretua izan behar da, komunitate osoak gu ikusi gabe.
  • “Social Media ulertzen duten enpresek hau esaten dizute: ikusten zaitut, entzuten dizut, inporta zatzaizkit”. Trey Pennigton.
  • ERANTZUN BETI ETA AZKAR ETA… EZ ELIKATU TROLL-A!!


Laburbilduz

  • Badakit zer eskaintzen didan Internetek:
    • EZ zait interesatzen: ez dut nire burua horretan ikusten.
    • Interesatzen zait: niri eta nire enpresari ongi datorkiguna aukeratuko dut.
  • Emaileko helbide on bat: Gmail, guztiz irisgarria.
  • Nire lehen sare soziala, onena: posta elektronikoa!
  • Hasieran, dena paperean: zerrendak, zerrendak eta zerrendak.
  • Kontuz marketinean diharduten informatikariekin eta informatikan diharduten publizistekin.
  • Arriskua: etxean eta gauez “zerbait egitea” ez da ideia ona.
  • Eta ez ahaztu betikoak: mahaiko egutegiak, sukaldekoak, bisita-txartelak, nire datuekin.

  • Kontua da bezeroek gu bilatzea eta aurkitzea.
    • Publizitate merkea eta azkarra online: GOGOAN IZAN publizitaterik onena dela pozik geratu diren bezeroek offline egiten dutena.
  • Ez badut nire burua horretan ikusten… ez dut erabiliko!!!
    • Ez daukat tresna guztiak erabili beharrik: kontua ez da egotea, egoten jakitea baizik; estrategiarik gabe, denbora-galtze hutsa da.
  • Ez dut izan nahi belaunaldi galdua!
    • Interneten ez gaituzte aurkitzen, ezinezkoa da; gure burua “erakutsi” behar dugu.

Nik nitaz jartzen dudana besteek jartzen dutena baino hobea izango da beti, nahiz eta besteek gauza onak esan.

Joerak 2015/2016

  • “Multimedia-edukien protagonismo handiagoa”
  • “Erabiltzailearen interakzio handiagoa”
  • “Saldu besterik egin nahi ez duten negozioei ez zaie jaramonik egingo”
  • “Geolokalizazioa aprobetxatzea”
  • “Edukien optimizazioa gailu mugikorretan”
  • “2.0 INFOBESITATEA desagerraraztea eta nutrizio-balioa duten edukiak ematea”